中轉或運輸延誤

用戶申訴：我從網上買了一件東西發的是郵政七八天過去了貨物一直不懂地方我給他催件他說貨物多后來他說脫件了讓商家從新給我補發我著急用讓他給我賠償順豐他不同意我就在商家退款到現在也沒退款東西也沒看見現在是貨錢兩空

處理結果：您好，經調解，2020年3月23日中國郵政速遞公司111837工號40517回復：此件2月19日儀征大宗郵件收寄中心收寄，3月3日到達石家莊郵件處理中心，寄件人發起撤單到江蘇省揚州市儀征市大儀鎮河北村秦欄五洲電子廠，因一直無退回信息故申訴人（收件人）發起申訴，反映郵件一直未退回導致商家未能退款給其。3月7日石家莊將實際退回，3月16日接申訴單后核查到，郵件于3月9日退至儀征大儀投遞站妥投。郵件退回后攬收已退給賣家，賣家也已經收到退回件，揚州客服使用051480860109聯系收件人159的號碼，確認賣家已經給收件人退款，收件人也已經收到退款，雙方對處理結果表示滿意無異議，退款成功截圖已上傳。 河北省郵政管理局申訴中心于3月23日回訪申訴人稱對此件處理結果認可。