外包裝損毀(快件損毀未處理)

用戶申訴：消費者通過天天快遞郵寄一快件，快件從長治沁源-河北滄州，內物：漁具，破損只剩魚竿，聯系企業未處理，該消費者向山西局申訴，訴求為：盡快處理。

處理結果：您好！經調解，天天快遞有限公司于答復： 經核實，該快件由2020-04-08【臨沂一級市場部】收寄，發往浙江省杭州市，于2020-04-10到達派件網點，當天我司正常派送此件，外包裝完好，當天聯系收件人，要求放置蜂巢，此件正常簽收，客戶來電我司，我司積極處理，未發生推諉不處理、不回復、七日無果的情況，我司態度良好，未發生服務態度問題，未發生損毀、遺失的情況，于4月29日聯系申訴人，表知悉，無異議。 接到就該申訴的回復，山西省郵政業消費者申訴中心于2020年4月30日致電申訴人，申訴人表示已經理賠，對處理結果滿意，如有異議請致電12305。