預報第5號顯示：各地采取多項措施完善旅游公共服務

    9月28日晚7時，全國假日旅游部際協調會議辦公室發布了2009年第5號國慶中秋假日旅游信息預報。

    提高假日服務水平，營造和諧旅游環境。各地采取多種措施，不斷完善旅游公共服務，便利游客順暢出行，保障游客安全出行。同時加大聯合執法和市場監管力度，維護市場秩序，要求企業誠信經營，開展便民服務和個性化服務，為消費者創造舒適文明的旅游環境。今天全國假日辦主任、國家旅游局局長邵琪偉率隊在北京開展旅游市場秩序和安全檢查，督促各旅游接待單位把工作做細做實，確保游客安全有序出行。

    一、主要城市和景區情況

    北京：在全市幾大重點區域分別設立了“旅游資訊站”，有專門的服務志愿者為前來咨詢的游客提供服務與幫助。并在主要區域、高速路出口設置了一批旅游咨詢站（點）。

    天津：開展“‘十一’旅游消費咨詢維權服務日”活動，現場向市民和游客發放“旅游投訴指南”、“旅游消費維權八項提示”等宣傳、提示材料2000余份，并現場接待相關旅游咨詢。

    蘇州：各企業加強對員工的文明禮儀培訓，倡導規范誠信經營，提升文明服務程度。市旅游局通過網絡、媒體等宣傳媒介，普及旅游常識和新條例知識，引導旅游者理性消費、理性維權。

    武漢：市旅游局在電視、互聯網上制作國慶中秋假日旅游專題欄目和頁面，及時把相關信息向公眾播報。

    貴陽：集旅游信息咨詢中心、散客集散中心為一體的市旅游集散中心正式開張，將為自助游、自駕游游客無償提供旅游信息咨詢服務、設計出行方案、預訂車船旅館等個性化出游服務。

    桂林：發布假日旅游系列消費警示，同時在進入桂林市區的公路、機場路口專門設立自駕車旅游咨詢點，提供咨詢服務。

    昆明：積極開展便民惠民服務。大理州的主要景區對自駕車游客實行門票優惠，大理古城部分客棧實行贈送住宿的優惠政策。

    同里景區：完善改造環境設施，更換了引導標識牌、公共信息圖形符號、全景圖和導覽圖，統一采用中英日韓四國文字。同時實施智能化檢票系統改造建設，開設游客、居民2個專門通道。

    普陀山：推出義工溫情服務，有近100名義工服務員參加，為期10天，重點做好游客咨詢、地圖提供和景區向導等便客服務。

    井岡山：各景區及旅游服務窗口均公布了旅游、醫療、工商、公安、交通、氣象等部門的服務熱線。在進山路口為游客發放溫馨提示卡，內容包括氣象提醒、酒店導航、導游提示、旅游咨詢、旅游投訴、交通時刻表等信息。

    武當山：景區突發事件應急中心、青年志愿者服務隊、假日綜合協調中心、旅游咨詢、投訴站等服務單位的前期準備工作已全部到位。

    二、旅游交通和住宿情況

    信息顯示，民航客票預訂開始上揚，返程客票預訂趨熱。鐵路客票銷售漸入高峰，部分線路各日客票售罄。住宿預訂繼續升溫，部分城市和景區酒店預定超過六成。

    民航方面，節日前期天津、廣州、深圳、貴陽出發的航線預訂趨緊；節日后期，杭州返桂林、昆明、西安，三亞返廣州、北京、寧波，貴陽返廣州、深圳、武漢的航班預訂已超過90%。鐵路方面，9月30日和10月1日，秦皇島、大連前往北京、上海等地，無錫前往成都、西安、鄭州等地，寧波前往南寧、西安、南昌、武昌、吉林等地，以及廣州、深圳前往各主要旅游城市的鐵路客票吃緊。

    住宿方面，大連、廈門、韶山等城市以及千島湖、井岡山、華山等景區節日期間的酒店預訂出租率已超過60%。