營口市群眾反映電動自行車登記上牌辦理難等問題 營口市認真組織核查并督促有關部門立行立改優化服務

營口市宋先生通過國務院“互聯網+督查”平臺反映，當地電動自行車登記上牌業務網點少、網上預約成功率低，而“自愿”購買200元保險即可免預約進行現場登記，給群眾造成不便、加重負擔。

國辦督查室經初步核實，及時轉遼寧省政府核查辦理。

遼寧省政府接到國辦督查室轉送的問題線索后，立即責成營口市政府調查處理。經核查，群眾反映問題屬實。營口市電動自行車登記備案業務于2021年8月3日正式啟動，設置2個現場辦理網點，由營口市交警支隊委托第三方機構負責具體運營。業務開展初期，營口市全市電動自行車存量較大，但每天通過遼寧省電動自行車備案平臺發放的網上預約名額僅為50—60個，存在預約辦理名額少、預約成功率低的問題。同時，也存在網點工作人員建議群眾花200元購買電動車人身、車輛意外保險則無需預約直接上牌的問題。

針對督查發現的問題，營口市政府督促有關部門立行立改，優化工作流程，改善服務質量，采取切實有效措施方便群眾辦事。一是將主城區電動自行車登記備案經辦網點由2個增加至5個，確保每周網上預約號數量不少于760個，并著力提高辦理效率。二是約談第三方受托運營機構負責人，下達整改通知，要求堅持“上牌免費、參保自愿”原則，嚴格執行不得強制或采取變相措施要求群眾購買保險的規定。三是為方便退役軍人、年滿65周歲的老人等群體辦理業務，規定相關人員可憑有效證件，免預約在主城區任一網點辦理本人名下1臺電動自行車登記備案。上述整改措施執行以后，營口市實際辦理電動自行車登記備案業務大幅增加。下一步，營口市將在市車管所增設電動自行車登記備案窗口，實行業務常態化辦理，盡快實現即來即辦。