濟南市長清區企業負責人反映營業執照辦理進度查詢不便 公章刻制收費公示信息不明確 濟南市政府督促有關方面改進辦照服務規范公章刻制收費

濟南市長清區某企業負責人徐先生通過國務院“互聯網+督查”平臺市場主體反映問題通道反映，濟南市長清區政務行政審批服務局在辦理完企業營業執照后并未及時告知，咨詢12345后才通知領照。長清區政務行政審批服務局刻章處公示了公章、財務章、法人章、發票專用章免費，但工作人員不說清楚就給一起辦理了合同專用章，并收費120元。

國辦督查室收到徐先生留言后，轉山東省政府核查辦理。

山東省政府接到國辦督查室轉送的問題線索后，組織濟南市政府調查核實。經核查，企業反映問題屬實。長清區行政審批服務局收到徐先生網上申報的材料后，在當天即辦理完成營業執照，但由于辦件進度查詢方式單一，只能在山東政務服務網賬號內查詢，導致辦理人不能及時了解進度。針對該問題，長清區行政審批服務局改進服務方式，在原有查詢渠道的基礎上，新增手機短信提醒方式，及時告知申請人辦件進度，實現營業執照即時辦結、即時頒發。長清區行政審批服務大廳刻章公司工作人員在工作中只詢問是否需要刻章，卻沒有告知合同專用章需要收費等細節，存在變相誘導用戶付費刻章的情況。針對該問題，長清區行政審批服務局及時更新公示信息，將四枚免費印章和其它收費印章的種類、價格等信息在政務大廳明顯位置進行公示，同時要求刻章公司明碼標價，并在經營過程中提前告知客戶相關收費事宜。