新華社北京１月１２日電（記者 王敏）記者從國家郵政局１２日召開的工作會議上獲悉，２００９年國家郵政局將制定《快遞市場準入管理辦法》，建立快遞市場準入及退出機制，實行快遞企業資質和從業人員資格認定，實現市場經營者合法入市、依法經營、有序退出。

    國家郵政局還將制定快遞企業分級分類管理辦法，對快遞企業實行分級管理、分類指導。加強對加盟快遞企業的管理工作，規范企業加盟協議，規范突發事件的處置工作等。

    國家郵政局局長馬軍勝說，２００８年“１２３０５”郵政業消費者申訴電話和申訴網站全年共受理有效申訴２８１１件，針對快遞的申訴占到８０％。其中，消費者關于快件延時、丟失、損毀的申訴比例分別達到３８．５％、２４．９％、１２％。

    為了保護消費者權益，國家郵政局將加快制定發布《郵政普遍服務標準》，努力將快遞服務行業標準上升為國家標準。２００９年，國家郵政局還將支持快遞協會開展“全國十佳快遞企業”評選活動，組織企業開展《快遞服務》標準達標工作，通過評選和達標活動，促進企業提高管理水平，提升服務質量。