向旅游亂象宣戰
——國家旅游局面向全國集中受理旅游市場違法違規案件舉報

    針對近期云南接連出現的“導游辱罵游客、強迫購物消費”事件暴露出來的旅游市場秩序問題，國家旅游局決定，面向全國集中受理旅游市場違法違規案件舉報，將及時梳理分析、調查核實、依法依規處理，做到件件有著落，堅決打擊違法違規行為，遏制亂象，營造良好的旅游市場秩序。

    具體情況如下：

    1、受理啟動時間：2015年5月9日。

    2、受理舉報形式：可采取在線和信函舉報兩種形式

    ——在線舉報

    請登錄國家旅游局官網（www.cnta.gov.cn），點擊右側“我要舉報”專欄，按要求填寫相關舉報信息即可。

    ——信函舉報

    請郵寄至：北京市建國門內大街甲九號國家旅游局

    監督管理司，郵編100740

    3、舉報材料要求：請列明舉報人真實姓名，有效聯系方式，被舉報對象，舉報事由，有關證據材料（包括但不限于旅游合同、發票、行程單、線路廣告、照片、錄音、錄像等）。

    國家旅游局將獨立或與其他部門、地方旅游委員會、旅游局聯合依法依規處理舉報，及時向社會公布各類舉報案件處理情況。

    （因考慮到電話舉報不易收集證據，且容易出現因“占線”影響舉報受理情況，此次活動不專設舉報電話。日常旅游投訴電話（010-65275315）照常運轉。）