驅動科技創新，推進養老服務標準化和管理信息化，正逐漸成為解決養老問題的一大趨勢。大慶、牡丹江等地通過搭建信息服務平臺，打造特色服務品牌，開啟了黑龍江省居家養老“智”“惠”新模式。

“過去，孩子不在家時，我這心里總是不托底。自從有了96700，無論是訂餐、咨詢，還是請保潔、找急救，都很方便。”家住大慶市東方玫瑰園小區62歲的智秀清老人興奮地向記者說。96700，對于大慶市的一些老年人來說，這就是他們的“家庭電話”。據了解，大慶市百湖養老服務呼叫中心是專業為老年人提供各類服務的居家養老平臺，開通了24小時服務熱線，并以96700呼叫中心為核心，以社區服務站及各類服務企業為實體網點，通過線上、線下解決老人醫療、咨詢、購物、照料等生活需求。目前，已有47652家企業加盟，可為老人提供百余項貼心的居家養老服務，日均話務量2000余個，服務范圍覆蓋市區。牡丹江市開設的12349平臺則徹底改變了便民服務社區單打獨斗提供服務的局面，將政府、市場、社區三者力量通過“12349”的聚合與釋放，百姓只要打個電話，就能享受12349熱線24小時提供的衣、食、住、行、醫等方面的20個系列、2萬多項優質、規范、快捷服務。

為了讓更優質的養老服務資源突破空間限制“登門入戶”，大慶市將以移動互聯網等現代信息技術為依托，研發打造智慧居家養老和緊急救助兩個客戶端。通過智能手機端、電視端和互聯網PC端，將老年人緊急救助、社區服務、健康管理、老年餐桌、愛心志愿等統一結合，建立老年人專屬服務體系，全面提升老年人的生活質量；增加手機、手表、手環、鞋、拐杖等老年智能急救產品開發，讓更多老年人享受到互聯網浪潮帶來的新型老年生活方式。（王雨蓉 記者 郭銘華）