《2015年全國工商系統消費者權益保護報告》發布

3月15日，國家工商總局對外首次發布《2015年全國工商系統消費者權益保護報告》，系統總結全國工商和市場監管部門在保護消費者合法權益方面的工作舉措，更加全面地向社會匯報保護消費者合法權益方面的工作情況，更加公開透明地接受社會各界的監督。

《報告》共分為六個部分，分別從加強法治建設、強化監管執法、加強12315體系建設、開展宣傳教育引導、加強國際交流合作、發揮消協組織作用等方面，回顧和總結消費者權益保護工作。2015年，國家工商總局結合工商和市場監管執法實際，加強立法立規，參與《消法》執法檢查，研究提出政策建議；繼續深入推進重點領域消費維權，積極規范服務領域經營行為，加強反壟斷和反不正當競爭執法，加大虛假違法廣告查辦力度，開展網絡交易監管執法，打擊商標侵權行為，加強事中事后監管；大力推進12315體系建設，強化12315數據分析利用，推進落實消費環節經營者首問制度和賠償先付制度；集中開展“3·15”國際消費者權益日宣傳活動，持續開展日常宣傳活動，深入開展消費教育引導；積極簽署合作諒解備忘錄，積極參與國際交流研討；發揮消協組織作用，積極促進消費維權社會共治，推進消費維權公益訴訟，深入開展投訴受理工作，著力化解消費糾紛。

《報告》指出，保護消費者合法權益是一個國家經濟社會文明的重要體現，也是市場經濟成熟發達的重要標志。2015年，各級工商和市場監管部門堅持消費者至上、依法行政、改革創新、服務發展和社會共治理念，充分發揮工商和市場監管的職能作用，全面推進消費者權益保護工作的改革發展，為發揮消費對經濟增長的基礎作用和全面建成小康社會作出新貢獻。2016年是全面建成小康社會決勝階段的開局之年，也是推進結構性改革的攻堅之年。各級工商和市場監管部門將認真貫徹落實黨中央、國務院的決策部署，在供給側結構性改革中，準確把握新常態下消費維權工作的目標任務，積極構建消費維權社會共治新機制，為經濟發展營造安全、便利、誠信的良好消費環境，釋放消費拉動經濟增長的潛力，努力實現“十三五”消費者權益保護工作良好開局。