中國游客在法國的形象明顯改觀

新華社巴黎10月5日電（記者 張曼）憑借豐富的旅游資源，法國是中國游客出境游最喜愛的目的地之一。中國游客在法國曾因大聲喧嘩、隨地吐痰、不遵守公共秩序等不文明行為而遭當地民眾反感。如今在國家文明游的宣傳引導下，中國游客入鄉隨俗的意識顯著增強，形象和口碑明顯改善，成為一張張行走的“中國名片”。

從業近20年的法國安賽爾旅行社總經理周建防告訴記者，現在，中國游客的形象與十幾年前相比不可同日而語。他認為，中國游客形象提升主要得益于國內對文明旅游的宣傳引導以及國人日益提高的文化素養。

“國家這幾年大力提倡文明旅游，旅行社和導游也都積極響應，提醒游客注意言行舉止，成效顯著。”他還說，中國游客文明游的意識大幅提升，“這兩年帶團時，即使在戶外游客也會先詢問是否可以抽煙，說明有了遵守當地規則的意識”。

此外，隨著文化素養的提高和見多識廣，中國游客的心態也趨于成熟，樂于入鄉隨俗，體驗異域風情，并意識到在境外游客就代表著國家形象，因而更加在意自己的舉止。

游客心態的成熟帶來了旅行方式的轉變。不少業內人士介紹，外媒報道的“拍照購物”游模式正在改觀，不少中國游客開始把時間和精力放在歷史文化景點上。

法國媒體和旅游界曾反映，中國游客在歷史文化景點停留時間過少，對此專業講解員于紅告訴記者，“文化景點的參觀需要一定的歷史文化修養，而中西方存在巨大的語言文化差異，如果缺乏專業的講解服務，大部分中國游客確實難以真正領略法國文化景點的魅力，自然對其興趣不大”。

不少法國博物館也意識到語言文化差異對中國游客參觀質量的影響，并采取了相應措施。楓丹白露博物館媒體處負責人亞歷克西說，隨著中國游客比重不斷提升，博物館提供了內容詳實的中文講解器，并且推出官網微信號介紹相關歷史文化知識，“幫助中國游客真正了解并喜愛楓丹白露博物館，目前也高興地看到中國游客都愿意停留更久時間，享受參觀過程”。

于紅表示，隨著年青一代中國游客的外語水平提升，并通過書籍、電影等媒介對西方文化和歷史有了一定了解，加之國內近年也興起逛博物館看展覽，中國游客已經不再滿足走馬觀花式游覽，而是希望領略法國的文化魅力。

中國游客搶購奢侈品一度成為法媒報道的熱點，但近年來中國游客的消費心態逐漸平和，趨于理性，法國商家也對中國游客的消費心理有了更多了解。

巴黎老佛爺百貨商場某奢侈品牌柜員薩拉對記者說：“中國游客是我們最重要的顧客之一，在中國國慶期間我們會把受中國顧客青睞的產品擺在顯眼位置。我非常理解中國客人，他們大量采購主要是因為這里的市價比中國低，還可以退稅，相比之下實惠不少。中國顧客有禮貌，購買力強，是我們的優質顧客。”

此外，記者注意到，來法中國游客數量屢創新高，2015年超過200萬人次，增幅近50%，法國媒體對中國游客的負面報道減少，轉而關注中國游客對于當地旅游業的重要性。法國旅游界對中國游客也十分重視，推出了一系列貼心服務舉措，包括大型商場引入銀聯卡、博物館提供中文講解、機場和部分地鐵提供中文服務等。

值得一提的是，中國宣傳倡導文明游、國家旅游局頒布實施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》也引起當地媒體的關注，曾被主流媒體報道并引發網民討論。有法國網民評論說：“大部分中國游客舉止得體，很少像某些國家游客在公共場合醉態百出，中國這么重視國人形象，值得別的國家深思。”

業內人士認為，由于文明游意識深入人心，中國游客在法國的形象和口碑已得到改觀，相信旅游心態的成熟將使中國游客既能享受到更加有品質的旅游，也能越來越受法國社會喜愛，成為行走在海外的閃亮的“中國名片”。