郵政局局長赴上海督導快遞旺季服務保障工作

25小時內，馬軍勝局長在上海對6家寄遞企業展開密集督導。

11月13日-14日，國家郵政局局長馬軍勝赴上海深入郵政、快遞企業調研督導快遞旺季服務保障工作，慰問奮戰在一線的行業員工。

上海是快遞企業總部聚集地，馬軍勝十分關心各寄遞企業應對旺季快件高峰的情況。13日晚，他一下飛機，就奔赴寄遞企業作業現場，在25小時內對6家寄遞企業展開密集督導，先后到韻達貨運、申通快遞、中通快遞、上海郵政分公司郵區中心局、圓通速遞和上海郵政速遞物流國際快件監管中心進行調研。

馬軍勝對寄遞企業在歷年“雙11”中積累的豐富經驗，不斷加大投入、優化流程，利用科技和“互聯網+”手段不斷提升服務質量給予了充分肯定。在韻達總部快遞旺季服務保障指揮中心，六塊大屏幕分別顯示重點區域分撥中心的作業場面。他實地查看矩陣式全自動化流水線，詳細詢問流水線運行效率和質量等情況，鼓勵韻達繼續依靠科技力量提高快件整體運行效率；在申通快遞總部，他仔細查看了全自動分揀設備，當得知申通利用科技提升中轉時效，制定高峰分流方案等措施時，他表示，既要著眼末端，有效化解旺季期間末端投遞的痛點，又要放眼國際，搭建國際快遞網絡；在中通快遞上海轉運中心，他在交叉帶快遞包裹分揀系統中控臺旁駐足，詳細了解自動化分揀系統的操作效率、轉運質量等情況后指出，要堅持推進“品種、品質、品牌”的發展思路，通過科技應用和業務升級為快遞業發展拓展更加廣闊的空間；在圓通速遞總部，他聽取了圓通旺季服務保障情況和2017年戰略規劃的匯報，對其旺季期間提高派件費率、充分調配社會資源，建立立體式保障體系等措施給予肯定并希望圓通能繼續大力推進系統化和規范化，進一步提升運行效率和服務品質。

“雙11”期間，上海郵政分公司郵區中心局日均業務量達到48萬件，峰值逼近60萬件。該中心局與社會資源合作，進行郵件運遞改革創新，變“串聯式”投遞為“并聯式”，將3小時投遞時間縮短為1小時；在位于上海虹橋機場附近的上海郵政速遞物流國際郵件處理中心，有很多消費者在大廳內等待領取海淘的“寶貝”。“雙11”期間，該中心業務量翻番，給消費者提供諸多便利。馬軍勝對中心局和國際郵件處理中心的工作予以肯定，希望他們充分利用郵政品牌優勢，加快資源整合，創新發展模式，提升企業核心競爭力，做強做優國有企業。

就寄遞企業如何進一步做好旺季期間寄遞服務保障工作和下一階段工作，馬軍勝在調研期間與部分寄遞企業座談時指出，一要高度重視，保障安全，扭住關鍵，盯住末端，充分發揮“均衡推進、錯峰發貨”的旺季寄遞服務保障核心機制，確保寄遞渠道安全平穩暢通；二要注重品質，提升服務，充分利用大數據技術優化運遞網絡，既要重視量的增長，更要關注質的提高。要及時“回頭看”，總結經驗教訓，不斷增強應對艱難險重工作的能力；三要拓寬視野，聚焦重點。圍繞打造核心能力，夯實發展基礎。要豐富產業鏈，不斷增加業務品種，開拓第二第三市場，實現永續發展。

在督導間隙，馬軍勝利用早餐時間邀請5位行業專家為郵政業未來發展獻計獻策。討論在輕松愉悅的氛圍中進行，來自郵政研究、快遞咨詢、市場拓展和新聞媒體等領域的專家圍繞國家局近期在務虛會上提出的“打通上下游，形成產業鏈；畫大同心圓，構建生態圈”各抒己見，認為郵政體制改革實施以來，中國快遞已經實現了從小到大的突變，而這20個字勾勒了行業未來的發展路徑，給行業未來創新、協調、智慧，綠色和共享發展賦予深刻內涵，有助于形成更多的服務品種、更好的服務品質、更優的服務品牌。

國家郵政局市場監管司、上海市郵政管理局、中國快遞協會負責人，阿里巴巴CEO張勇參加調研。