工商總局副局長出席2016中國消費·維權高峰論壇

馬正其在2016中國消費·維權高峰論壇上指出
努力構建消費維權協同共治新格局

12月6日，由國家工商總局消費者權益保護局、中國消費者協會指導，《中國消費者報》與中國消費網聯合主辦，主題為創新引領消費的“2016中國消費·維權高峰論壇”在京召開。國家工商總局黨組成員、副局長馬正其出席論壇并發表講話。

馬正其在講話中對本次論壇予以肯定。他認為，本次論壇達成的各項共識以及熱點消費領域的企業創新案例，對進一步推動供給側結構性改革，不斷滿足居民消費觀念更新、消費方式轉變和消費結構升級的需要，充分發揮消費對促進經濟增長的基礎作用，都有很重要的參考價值。

馬正其在講話中表示，要高度認識消費維權協同共治的重要意義。光靠政府部門來做好消費維權工作，已經很不現實，迫切需要匯聚各方智慧，凝聚各方力量，推動社會協同共治。要緊緊圍繞創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，以改革的精神、創新的思維、長遠的眼光、務實的作風，把維護消費者合法權益、引導消費者合理消費放在更加突出的位置，著力構建“政府監管、企業自律、社會監督、消費者參與”的協同共治新格局。

馬正其指出，各級工商和市場監管部門要實現消費維權和消費引導“兩手抓”。要積極完善《消費者權益保護法》配套法規規章，夯實消費維權法治保障；要創新維權機制，形成協同維權合力；要堅持問題導向，創新維權方式方法。他要求消協組織發揮消費維權共治的橋梁紐帶作用，經營者要做創新的先鋒、自律的表率，消費者要積極主動參與消費維權，媒體要切實發揮引導和監督作用。

論壇上，來自國家工商總局、國務院發展研究中心、中國人民大學等單位的專家、學者以及優客工場、京東集團的經營者代表，圍繞“消費結構轉型升級”“消費維權熱點難點”兩大主題，分別從理論和實踐兩個層面進行了交流和研討。論壇還公布了《中國消費者報》此前開展的創新消費引導與服務典型案例征集活動的評選結果。