郵政局：關于近期快遞服務消費的提示

國家郵政局監測數據顯示，截至2月16日，快遞服務已結束“春運模式”。目前，快遞業務量已經呈現恢復性增長，日業務量已達9500萬件，趨近節前水平。

春節后，因部分企業快遞業務員暫時性短缺，快遞服務壓力較大，部分快件可能出現時限延長情況。郵政管理部門已下發通知，要求快遞企業總部及時關注基層網點穩定運行情況，妥善解決季節性勞動力短缺造成的區域性末端網點運營能力不足的問題，并確保服務投訴渠道暢通，對服務中存在的問題認真做好解釋說明。同時，各級郵政管理部門對群眾反映強烈的快遞服務問題要高度重視，決不護短、不手軟、不容忍，依法管理，要發揮好各級申訴中心的作用，認真做好申訴受理和調解工作，切實維護消費者合法權益。

請廣大消費者及時關注國家郵政局（http://www.spb.gov.cn）和各快遞企業網站上的有關提示信息。