我國市場消費環境持續向好

2017-07-14 10:58 來源: 工商總局網站
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7月13日,國家工商總局召開新聞發布會。今年上半年,全國工商和市場監管部門為消費者挽回經濟損失10.1億元,全國市場消費環境滿意度繼續提高,國內品牌影響力逐步提升,為擴大消費創造了有利條件。

據統計,上半年全系統共受理消費者訴求397萬件,其中消費者投訴93.3萬件,增長20.8%。在商品類投訴中,日用百貨、交通工具、通信器材分列商品消費投訴前三位。在服務類投訴中,網絡購物投訴量最多且增長最快。總體來看,服務類投訴增速持續高于商品類投訴增速。

從消費者投訴內容看,質量問題、合同問題、售后服務問題投訴數量分列前三位。廣告問題投訴增長迅猛,為9.1萬件,增長97.2%。消費投訴主要集中在發達地區,全國受理消費者投訴數量前三位的是浙江省、廣東省和湖北省。

互聯網數據分析顯示,上半年我國網民對市場消費環境評價指數為0.62(最高值為1),較第一季度提高5%,較去年同期提高17.3%。同時,中國消費者對國外品牌的追崇趨勢正在改變,國產品牌越來越成為消費首選。上半年網民對國內品牌的搜索次數不斷提升,達到59.2%,超國外品牌近兩成。

【我要糾錯】 責任編輯:陸茜
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