安徽：統一政府熱線服務平臺上線運行

新華社合肥1月6日電（記者 周暢）記者從安徽省政府獲悉，安徽省統一政府熱線服務平臺體系日前正式上線運行，形成統一受理、分級負責、歸口辦理、限時辦理、統一督辦、評價反饋的業務閉環，為人民群眾提供全天候、多方位、高質量、高效率的政務熱線服務。

安徽省應急辦應急一處處長洪澤介紹，統一平臺全面整合政府各部門各單位的非緊急類政務熱線電話，統一以“12345”省長（市長）熱線電話一個號碼對外。對于訴求辦理也是“一個平臺”，只要撥打“12345”，就可接入全省統一政府熱線服務平臺系統。同時，平臺建立電子監察記錄，對熱線辦理進行全過程監督和數據分析，同時對全省坐席狀態實時監控。

安徽省政府副秘書長、辦公廳主任張杰認為，統一政府熱線平臺是便民為民的重要平臺，是安徽“互聯網+政務服務”重要內容，對于進一步深化“放管服”改革、推進政府治理體系和治理能力現代化都具有重要意義。