變“你問我答”為“智能綜合”
上海將升級旅游公共服務

新華社上海1月31日電（記者 陳愛平）記者從31日舉辦的上海市政府新聞發布會上獲悉，上海將在今年進一步升級旅游公共服務，為中外游客提供更大便捷。

近年來，上海在各類全球旅游城市權威排行榜中居于前列。2017年，上海接待入境游客數達到873萬人次，接待國內游客數達到3.18億人次。

截至2017年底，上海已建成55個旅游公共服務中心，188個社區服務站，330余個地鐵服務點；近3年新建、改擴建455座旅游廁所。多層次的旅游公共服務方便了眾多中外游客。

不過，多數旅游公共服務中心仍然只起到“你問我答”式的被動咨詢服務功能，已經難以滿足游客體驗、探索都市旅游的需求。

上海市旅游局局長徐未晚介紹，今年上海將逐步對55家旅游公共服務中心升級改造，向中外游客提供多功能、智能化、人性化的服務。

例如，旅游公共服務中心將不僅起到咨詢中心的作用，還將形成更多諸如母嬰服務、免費租用ＷＩＦＩ服務等便民功能，公共服務中心的設計也將與旅游廁所等便民設施相融合。此外，上海計劃將旅游公共服務融入智慧城市建設中，借助手機客戶端向游客提供導航、講解服務；借助人工智能技術提供多語種的服務，方便更多境外游客。

上海還將推進旅游產品、產業、市場、環境全方位升級，建設為具有全球影響力的世界著名旅游城市，力爭在2020年吸引入境游客人數達900萬人次，國內旅游人數達3.6億人次。