上海“一窗通”打造企業“指尖客服”

新華社上海3月29日電（記者 周琳）29日，上海市工商局正式推出“一窗通”服務平臺，將開辦企業的環節減少為工商執照、公安刻制公章、稅務涉稅事項（含申領發票）3個，時間將由原先22天縮短為最快5天。

所謂“一窗通”，是由上海市工商局牽頭搭建的上海市統一開辦企業網上申報平臺，包含兩個部分的功能：一是實現開辦企業工商營業執照、公安刻制公章、稅務涉稅事項的在線申報，二是提供銀行開戶預約、社保用工辦理等服務。

上海市工商局局長陳學軍表示，目前已經在前期企業名稱網上申報改革的基礎上，實現了預先核準、主體登記同步完成。并同時推進串聯事項的“并聯化”，企業不需要跑工商、稅務、銀行等多個機構，系統網上同步傳輸，只需要在工商一個窗口就完成全受理；遞交的數據全程“信息化”，材料無需二次遞交。

據介紹，上海正朝著“智慧政府”方向逐步邁進，善用技術賦能，讓物聯網、云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等高新技術組成城市的“神經網絡”，體現即時感知、高效運行、科學決策、主動服務、智能監督、開放協同和韌性兼容等特色。

智慧政府建設的難點，在于不同條塊對于業務數據的采集、使用和儲存，存在流程不規范、數據格式不統一、接口標準缺失等問題。“一窗通”可以為未來的數據池做好基礎設施、數據標準，讓多個政府部門在履職過程中“按需共享”，成為企業的“指尖客服”，提供“云服務”。