上海：打響擦亮“一網通辦”政務服務品牌

打響擦亮“一網通辦”政務服務品牌
“一網通辦”標志發布，“好差評”制度正式上線運行

“一網通辦”圖形標志以紅色“印章”為主題元素，代表政務服務事項的批準符號；以“東方明珠”抽象設計體現上海地域特征。“東方明珠”由數字“1”、字母“e”和漢字“辦”組成。字母“e”是網絡符號，代表互聯網時代政務服務新趨勢；“1”和“辦”代表“進一網，能通辦”，是上海“一網通辦”的總體目標；“e”和“辦”，諧音“易辦”，代表政務服務新體驗。

昨天，上海“一網通辦”標志正式發布，將有助于提高“一網通辦”品牌辨識度，提升“一網通辦”知曉率。

“一網通辦”是本市重點打造的服務品牌，也是智慧政府建設的核心標志。為進一步打響擦亮“一網通辦”政務服務品牌，“一網通辦”標志設計方案面向全社會公開征集，得到社會各方面的廣泛關注與熱情參與，共收到1100多件作品，經過多輪專家評審和遴選，最終確定獲選作品。（記者 吳頔）

總評價量23.85萬余條，好評率99.2%，差評總量1913條，回訪滿意率84%……試運行3個月來，“一網通辦”的“好差評”制度交出了這樣一份成績單。昨天，“好差評”制度正式上線運行，本市所有政務服務事項將全部納入評價范圍。不論線上線下、辦理何種事項，企業和群眾都可以對政務服務進行打分并留言點評。

市大數據中心介紹，“好差評”制度實現了服務事項、服務渠道和承辦單位的“全覆蓋”。接入“一網通辦”的所有政務服務事項，已全部納入“好差評”評價范圍。通過線下實體窗口、線上“一網通辦”PC端、“隨申辦”APP、“隨申辦”微信和支付寶小程序、“12345”熱線、自助終端等渠道，都可以進行評價。

同時，提供政務服務的單位和全市各級政務服務窗口均作為“好差評”評價對象，評價對應到具體的辦事人、辦理事項、承辦人。辦事人對政務服務所有的評價，以及政府部門針對辦事人評價的回復都將被公開，其中所有的差評，政府部門必須公開回復并限期整改反饋。（記者 吳頔）