吉林省公安廳出入境管理局出臺10項新舉措 方便老年人辦理證件

省公安廳出入境管理局出臺10項新舉措
方便老年人辦理證件

為進一步加強和改進老年人出入境管理服務工作，推動解決老年人運用智能信息技術遇到的困難，自4月1日起，省公安廳出入境管理部門實施10項便利老年人辦理出入境證件的新舉措，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的出入境服務。

這10項新舉措主要包括：建立老年人辦理證照“綠色通道”，在全省出入境大廳設置老年人扶助群體窗口，減少老年人等候時間；便利老年人使用辦證自助設備，在自助填表、自助照相、咨詢問答、自助取證等輔助受理環節，配備人工引導員，為老年人提供咨詢、指引等服務和幫助，方便老年人享有智能化服務；簡化老年人辦證照片采集流程，老年人申辦普通護照、往來港澳通行證或往來臺灣通行證，可直接復用5年內曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現場重新拍照或提交照片；提供多種證照費繳納方式，出入境辦證大廳提供使用現金、銀行卡、手機支付等多種證照費繳納選擇，提供現金支付轉換手段，方便無手機支付條件或無銀行卡的老年申請人繳納辦證費用；增加老年人服務設施，在出入境服務大廳各功能區醒目位置張貼“老年人優先”標識牌；推行老年人容缺受理服務，對少帶、忘帶親屬關系證明等證明材料的老年人，推行容缺受理服務，允許其在3個工作日內由本人或委托他人代為補交相關證明材料，以及對因年代久遠或出國（境）困難無法提供親屬關系證明等證明材料的，可改為以個人聲明代替；改善老年人網上辦事體驗，升級改造出入境政務服務平臺和“吉林出入境”公眾號，增加親友代辦等適合老年人網上辦事功能，開通“一鍵預約”服務；開通政務服務平臺證件速遞服務，移民局互聯網政務服務平臺通過網站、移民局APP、第三方平臺等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等便民服務；提供登門辦（送）證服務，利用出入境政務服務平臺、“吉林出入境”公眾號、預約電話等渠道為行動不便、因病臥床的老年人提供登門辦證、送證上門、證件速遞等服務；提供電話預約辦證服務，有預約需求但不熟悉網上辦事流程、不會使用智能手機的老年人，可通過撥打出入境咨詢服務電話（12367或0431-85611681），預約辦理出入境證件，引導老年人就近辦證。（記者 劉巍）