通過公立醫院的高質量發展提高人民群眾看病就醫的獲得感

國務院新聞辦公室于2021年6月7日（星期一）下午3時舉行國務院政策例行吹風會，請國家衛生健康委副主任李斌、國家發展改革委社會發展司負責人孫志誠、國家衛生健康委體制改革司司長許樹強、國家衛生健康委醫政醫管局局長焦雅輝、國家醫保局醫藥服務管理司司長黃華波介紹推動公立醫院高質量發展的意見有關情況，并答記者問。

【北京廣播電視臺記者】

習近平總書記多次強調，要堅持人民至上、生命至上，把保障人民健康放在優先發展的戰略位置，請問下一步如何通過高質量發展進一步提高人民群眾看病就醫的獲得感？

【國家衛生健康委醫政醫管局局長 焦雅輝】

黨中央、國務院高度重視人民群眾看病就醫的獲得感，按照黨中央、國務院的決策部署，國家衛生健康委在過去六年，連續開展兩個三年的“改善醫療服務行動計劃”，是要讓人民群眾能夠便捷就醫、明白就醫、安全就醫。從第三方的公立醫院滿意度調查情況來看，無論是門診患者還是住院患者，滿意度穩定在一個較高的水平。在起草關于推動公立醫院高質量發展的意見這個文件過程當中，我們始終把提高人民群眾看病就醫的獲得感作為公立醫院高質量發展的重要目標之一，提出了一系列的工作安排，包括增加優質醫療資源的供給，創新醫療服務的模式，建設以患者需求為導向的醫院文化等，通過這些工作來有針對性的滿足人民群眾多層次、多樣化的醫療需求。

首先，建立高質量的分級診療體系。習近平總書記在福建考察期間指出，要求在“十四五”期間增加醫療資源，優化區域城鄉布局，做到大病不出省，一般病在市縣解決，日常疾病在基層解決，這為未來分級診療這項工作提出了具體的要求。我們在文件當中明確要構建公立醫院高質量發展的新體系，這里包括重點加強國家醫學中心、區域醫療中心和臨床重點專科群的建設，通過發揮公立醫院在城市醫療集團和縣域醫共體發揮它的牽頭和引領作用，實現優質醫療資源的擴容和區域均衡布局，來完善分級診療的體系。通過這個舉措，讓人民群眾能夠享受到連續的高質量的醫療服務。

第二，創新醫療服務模式。我們在總結改善醫療服務行動計劃的基礎之上，針對影響人民群眾看病就醫獲得感當中的重點環節，我們進行了經驗總結。在公立醫院高質量發展階段，繼續大力推行多學科診療、日間手術、責任制整體護理、延續護理等服務模式，并大力發展遠程醫療和互聯網診療，進一步完善預約診療、在線支付這樣的惠民舉措，同時我們建設智慧醫療、智慧服務和智慧管理“三位一體”的智慧醫院，通過信息化的手段，來提高醫療服務的效率，讓人民群眾能夠更加便捷、高效地享受到優質醫療服務。

第三，建設以患者需求為導向的醫院文化。我們一直堅持以病人為中心的服務理念，來凝練醫院核心價值觀和特色鮮明的醫院文化，大力弘揚偉大的抗疫精神和崇高的職業精神，我們要求醫務人員要堅守純粹的醫者信念，尊重醫學科學的規律，遵守醫學倫理道德，遵循臨床技術診療規范，維護患者健康權益、保護患者的隱私。同時，要開展慈善的、公益的活動，并且提供社工和志愿者服務。另外，要加強醫患溝通和交流，增進理解和信任，為構建和諧醫患關系，營造良好社會氛圍。希望通過這一系列的舉措，來增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。