公安部高度重視網民留言辦理 扎實解決群眾急難愁盼問題

全國公安隊伍教育整頓開展以來，公安部黨委始終堅持以人民為中心的發展思想，堅持開門搞整頓，緊密結合深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步加強網民留言辦理工作，認真梳理研究群眾意見建議和關切需求，改進完善工作機制，持續推出便民利民舉措，扎實解決群眾急難愁盼問題。

聚焦網民留言反映的急難愁盼問題，公安部持續深化各項公安改革，圍繞群眾高頻辦理事項，大力推行“互聯網+政務服務”，研究推出一大批便民利民新舉措。如針對網民反映因疫情滯留海外人員身份證到期無法回國換領問題，公安部多次組織專題研究，廣泛聽取各方意見，在確保群眾用證安全的前提下，推出了因疫情無法回國人員委托國內近親屬代為辦理居民身份證換領手續的政策措施，于7月20日部署各地公安機關落實推進，并認真梳理網民在業務辦理過程中遇到的具體問題，及時研究反饋、解疑釋惑，不斷完善流程規范，切實把政策落實到“最后一公里”。截至10月底，各地累計為4萬余名因疫情無法回國人員換領居民身份證。針對網民期待戶口遷移等戶籍管理服務事項“跨省通辦”問題，公安部采取“立足實際、分類實施、先行試點、逐步推開”策略，部署在“遼吉黑”等四個片區率先啟動工作調動戶口遷移等5項戶籍遷移業務“跨省通辦”試點，在“京津冀”等四個片區率先啟動開具戶籍類證明“跨省通辦”試點，并逐步擴大試點范圍。據統計，6月至10月底，各地辦理戶口遷移“跨省通辦”業務14萬余筆，辦理開具戶籍類證明“跨省通辦”業務7萬余筆，累計為群眾節約往返費用約2億元，取得顯著成效。針對網民期待盡快普及電子駕照、二手車異地交易等問題，公安部分兩批在北京、上海等176個城市推廣應用駕駛證電子化便利措施，截至11月17日，已有4400多萬名駕駛人成功申領電子駕駛證；在全國245個城市推廣應用網上核發貨車電子通行碼，有效解決貨車進城難、辦證難問題；會同有關部門在石家莊等218個城市推行二手車異地交易登記，累計為群眾企業減少辦事費用6億余元。

聚焦網民留言反映的打擊犯罪問題，公安部持續組織開展打擊整治各類突出違法犯罪行動，不斷提升人民群眾安全感。如針對網民期待公安機關加大打擊整治電信網絡詐騙犯罪力度問題，公安部部署全國公安機關重拳出擊、多管齊下，先后發起58次全國集群戰役，今年1月至10月全國共破獲電信網絡詐騙案件31萬余起、抓獲犯罪嫌疑人45萬余名，取得階段性顯著戰果。針對網民期待公安機關加大打擊非法集資犯罪力度問題，公安部推行網上網下、多措并舉受理報案模式，通過相關平臺登記重大非法集資案件130余起，聚焦P2P網貸等重點領域開展針對性集中打擊，依法查處P2P網貸平臺1000余個，有力推動相關風險出清。同時，公安部部署各地公安機關在受理立案、逮捕起訴等關鍵環節，及時主動發布信息，積極回應群眾關切。

聚焦網民留言反映的規范執法問題，公安部堅持問題導向，突出建章立制，不斷推進執法規范化建設。如針對網民反映開具無犯罪記錄證明問題，公安部正在大力推進信息化建設，建立完善有關制度規定，規范地方公安機關開具無犯罪記錄證明工作流程，以有效解決群眾訴求。針對網民希望交通執法標準細化問題，公安部研究制定“嚴重違法嚴查嚴處、一般違法首次警告、輕微違法不予處罰、常見違法先行提醒、嚴厲打擊買分賣分、完善執法考評機制”等改進執法六項措施，切實解決過度執法、逐利執法等問題。目前，各地對違法停車等交通違法適用“首次警告”處理數量同比增長7.4倍，輕微交通違法處罰數量同比下降72.6%。

公安部有關負責人表示，公安機關將始終把群眾滿意作為第一追求，緊密結合隊伍教育整頓和“我為群眾辦實事”實踐活動，扎實做好網上群眾工作，聽民聲、匯民智、解民憂，持續推出更多改革舉措和辦實事項目，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。