破除網上政務公開“梗阻”

完善政務公開方式既要發揮政府網站信息公開第一平臺作用，又要綜合利用政務新媒體多渠道發布政務信息

浙江寧波市江北區開發“騰訊智慧校園”校務公開平臺，集中教學信息、食堂用餐等15類內容，對學生家長實行“點對點”公開，已發布4萬余條信息；在江蘇常州市天寧區政府門戶網站上，一張“便民服務大地圖”匯集當地文化、司法、行政、衛生、教育等領域數百條辦事信息，輕點鼠標便可迅速獲取辦理點情況……

在日前國辦召開的基層政務公開標準化規范化試點經驗交流會上，試點單位紛紛展示創新舉措。其中，完善政務公開平臺作為試點工作的“規定動作”之一，成果可圈可點。政務公開平臺的完善，有利于提高公開實效，有利于更好地回答“由誰來代替群眾跑腿、減少群眾跑腿”的現實之問。

移動互聯網時代，如何更好地發揮政府網站信息公開第一平臺作用，綜合利用政務新媒體多渠道發布政務信息，方便公眾查詢或獲取？從目前情況看，在網上政務公開尤其是基層網上政務公開工作中，政府與百姓之間的溝通渠道還時有“梗阻”。

長期以來，由于認識程度有局限、人員配備不到位、公開流程標準不明晰等原因，基層公開效果受到很大限制。可以說，政務公開工作重點在基層，難點也在基層。

讓百姓滿意，不是一句空話，有想法還得有辦法。不少基層政府工作人員表示，互聯網的出現，極大地推動了政務公開工作，提供了更多公開的“辦法”，讓基層政府部門與老百姓之間更好更方便地實現良性互動。

完善政務公開方式既要發揮政府網站信息公開第一平臺作用，又要綜合利用政務新媒體多渠道發布政務信息。安徽省靈璧縣政府門戶網站政務公開試點工作專題累計發布信息7000余條，在首頁增加高級搜索、最新發布等欄目并添加信息二維碼，還錄制“試點專題網頁瀏覽引導小視頻”，方便群眾精準、快捷查找信息。陜西省延安市安塞區與延安市同步上線“互聯網+政務服務+人工智能”平臺，實現“一號申請、一窗受理、一網通辦”，截至目前共辦理各類事項6.4萬件，其中村級代辦事項4200多件。

現實中，還有不少政府對網站平臺功能定位不準，對公開渠道的整合規劃也不到位。有的疏于運維，把官方網站辦成了“僵尸網站”；有的對新媒體平臺只建不管，信息發布不及時，線上服務不到位；有的“選擇性”發布政策法規、機構設置、新聞通稿等信息內容，而忽視百姓真正想了解的財政資金使用、部門履職情況等關鍵信息。

大力推進基層政務公開，需要進一步加快政務公開平臺建設，進一步完善配套制度和各項功能。讓政府網站當好政務信息公開第一平臺，讓政務新媒體更加響亮地發聲，破除網上政務公開“梗阻”，才能為人民群眾提供更多更好的信息公開服務。（吳姍）