樹牢為民服務意識 深化基層政務公開——甘肅省靈臺縣持續推進基層政務公開標準化規范化工作

樹牢為民服務意識 深化基層政務公開
——靈臺縣持續推進基層政務公開標準化規范化工作

基層政務公開標準化規范化工作啟動以來，靈臺縣緊盯中央和省市部署要求，堅持“以公開促規范、以公開強監督、讓服務更便捷”目標，不斷健全體制機制、創新公開形式、提升公開質量，營造公開透明的政務服務環境，為推進該縣經濟社會高質量發展提供了有力支撐。

一是健全機制促規范。縣政府高度重視政務公開工作，從體系制度、目錄流程、考核考評等方面細化措施，不斷提升工作規范化水平。完善制度機制。修訂了《靈臺縣人民政府信息公開指南》，積極探索“2+X”制度體系，在落實基層政務公開標準化規范化建設重點任務的同時，完善信息發布、解讀回應、依申請公開及基層政務公開與村務公開協同發展等工作機制。優化目錄流程。結合縣上工作實際規范編制了政府部門26個重點領域和鄉鎮政務公開標準目錄，并動態調整，線上線下對外公布。梳理形成了依申請公開流程圖，在縣鄉政務大廳（中心）展示填寫模板，極大方便了群眾查詢辦事。嚴格督查考核。將政務公開工作納入鄉鎮、部門年度經濟社會高質量發展綜合考核范疇，出臺了《靈臺縣政府信息公開考評細則》，強化激勵問責，促進政務公開各項任務高效落實。

二是拓寬渠道增實效。著眼解決企業和群眾“找不到、看不懂、問不著”和“公開時不需要、需要時不好找”的問題。以矩陣形式推送。統籌用好傳統媒體和新媒體，不斷創新信息公開推送形式，建立了“靈臺發布”“靈臺融媒”微信公眾號、“新靈臺”APP等十大新媒體平臺，實現了平臺公開疊加效應。以通俗方式解讀。對政策文件和國家、省市穩經濟“一攬子”政策措施等信息，綜合采取圖文、視頻等快捷高效、簡明易懂、喜聞樂見的形式解讀，確保了政策企業群眾應知盡知、應享盡享。今年截至目前共發布政策信息151條。以融合模式滲透。按照“三點”“五統一”標準要求，規范運行政務公開專區，推進政務公開與政務服務深度融合，為企業和群眾提供清單化指引和“保姆式”服務，辦事主體獲得感和滿意度不斷提升。

三是突出重點惠民生。及時發布經濟建設、民生保障等方面政府信息，切實保障群眾的知情權、參與權和監督權。及時公開穩經濟政策措施。圍繞落實國家、省市穩經濟和深化“放管服”改革優化營商環境部署要求，拓寬完善“不來即享”渠道，扎實做好涉企政策、擴大投資、穩崗就業等信息公開，確保各類政策落得快、落得準、落得實。持續公開疫情防控政策。多渠道發布疫情防控信息、疫情防控政策、疫情防控科普知識，及時回應公眾關切，正確引導社會輿論，凝聚了聯防聯控、群防群控的合力。今年截至目前共轉載發布疫情防控信息560余條。全面公開民生領域信息。加大教育醫療、不動產登記、生態環保等領域信息公開力度，嚴格城鄉供水工程、農電網改造等民生實事和人大政協建議提案辦理等信息公開，著力解決群眾急難愁盼問題。今年以來主動公開重點領域信息1034條。及時回應群眾關切。把群眾留言和社會輿論作為政府工作的“晴雨表”，拓寬網上政民互動渠道，對群眾關心、社會關注的熱點問題，第一時間介入，及時發布權威信息。今年共受理各類電話、網絡留言2253件，辦結率98.6%，群眾滿意度99.8%。