用戶交寄的給據郵件：國內郵件可以自交寄之日起1年內持收據向郵政企業查詢；國際郵件可以自交寄之日起180天內持收據向郵政企業查詢；郵政匯款的匯款人可以自匯款之日起1年內持收據向郵政企業查詢。

    自用戶查詢之日起，郵政企業應在下列期限內將查詢結果告知用戶：國際郵件、邊遠地區郵件為60天；其他地區郵件為30天；郵政匯款為20天。