河南：駐馬店市民中心設立惠民政策咨詢專窗

“沒想到在大廳就能了解惠企惠民政策，真是太方便了。”近日，在駐馬店市民中心政策咨詢綜合服務窗口，張先生對窗口人員關于小微企業稅收優惠政策方面的詳細解讀表示非常滿意。

民師補助怎么辦理？移民補貼怎么發放？新辦企業稅收有什么優惠……在政策咨詢綜合服務窗口，政務服務一體化平臺辦理范圍之外的民生小事，都能在這里找到答案。

據了解，為滿足企業和群眾政策咨詢、依申請公開等政務公開實際需求，2021年6月，駐馬店市民中心與市12345政務服務便民熱線聯合設立政策咨詢綜合服務窗口，對企業和群眾“問政”“問策”“問事”等方面需求提供一次性告知等服務；組織業務骨干積極與各相關單位協調對接，對涉及市市場監管局、稅務局、水利局等36個部門126項惠民惠企政策進行匯總梳理、分類裝訂成冊，及時公開擺放；與相關單位的政策咨詢員建立聯動機制，讓群眾咨詢政策更加便捷精準，切實提升群眾的獲得感、幸福感。

“以前，這些事項不在大廳辦理范圍內，前來咨詢的群眾卻不少，該去哪個部門辦理不知道、具體程序也不清楚，辦理起來費盡周折。目前，政策咨詢綜合服務窗口對企業和群眾的簡單咨詢會當場答復；遇到疑難問題，會及時記錄，3個工作日內給予答復。”該中心業務負責人表示。

政策咨詢綜合服務窗口設立以來，接受咨詢6000余人次，獲得廣泛好評。與此同時，各縣區實體政務大廳也設立政策咨詢綜合服務窗口，根據政策調整情況及時進行動態更新，真正打通服務群眾“最后一公里”。