人力資源社會保障部答網民關于“更換第三代社保卡過程中的幾點便民建議”的留言

來自新疆烏魯木齊的網民“大漠胡楊”（手機尾號4887）說：

尊敬的總理：現在全國都開始進行更換第三代社保卡的工作。我針對具體辦理過程中出現的問題提出以下幾點建議:一、現在發卡的各大銀行都是隨機辦理新的銀行卡號，不能辦理原卡號業務。這樣就給廣大人民群眾帶來了很多不便（如:原先銀行卡號綁定的各種業務也要一一進行重新變更登記），能否實行原卡號不變進行更換（這在技術上完全是可行的），這樣就給人民群眾省去很多不必要的麻煩。二、現在辦理更換業務必須要本人親自到柜臺才行，這就給很多行動不便的老人和其他人士造成諸多不便，再加上現在疫情期間也會造成人員聚集的風險。建議能否讓其親屬在能證明身份的前提下代辦（比如：提供一家人的戶口本、社區證明或者本人授權書等等）。總之，方便于民是我們各項工作的終極目標。

人力資源和社會保障部回復：

已與留言人取得聯系，針對兩條意見內容作了政策解釋，留言人表示滿意。

一、社保卡“同號換卡”問題。新疆維吾爾自治區“同號換卡”業務正在推進中，相關技術方案、業務流程已制定。目前，工商銀行、建設銀行、中國銀行已完成與相關部門的對接工作，軟硬件設備及網絡已調試，正在進行最后的檢測調試，待檢測調試后統一上線。

二、行動不便的老年人無法前往銀行網點辦理補換卡業務的問題。一是各合作銀行已開展“上門服務”，2022年上半年各社保卡合作銀行主動上門提供發卡及激活等服務約3715筆；二是長期在疆內、外異地居住的老年人可在子女的協助下通過“線上”渠道申辦社保卡的“補換卡”業務，線上辦理，郵寄到家。群眾還可通過國家政務服務平臺、電子社保卡等全國統一的社保卡跨省通辦服務入口實現線上社保卡申領、社保功能啟用、補換、臨時掛失、制卡進度查詢等5項服務的跨省通辦。（人力資源和社會保障部 新疆維吾爾自治區人力資源和社會保障廳信息中心）