工商總局副局長馬正其會見亞馬遜（全球）副總裁兼亞馬遜（中國）總裁張文翊

馬正其會見亞馬遜（全球）副總裁兼亞馬遜（中國）總裁張文翊時強調
以誠信守法為基石推動電商行業健康發展

12月14日，國家工商總局副局長馬正其會見來訪的亞馬遜全球副總裁兼亞馬遜（中國）總裁張文翊一行。馬正其強調，電商企業要依法誠信經營，充分保障消費者合法權益，營造安全放心的網絡消費環境。

馬正其指出，當前中國網絡交易市場發展迅速，網絡交易銷售額連年攀升，為經濟創新發展提供了新動力。面對電子商務發展的新形勢，我國政府高度重視網絡交易市場健康發展。近年來，國家工商總局通過加強消費者權益保護、網絡交易監管、互聯網廣告監管等工作，促進網絡交易市場秩序持續好轉，引導電子商務企業積極參與到相關立法和監管工作中去，配合支持各項管理工作，政企協同探索網絡交易市場監管路徑，推動社會協同共治。

馬正其積極評價亞馬遜（中國）在履行社會責任、服務消費者需求等方面所做的工作，并對電子商務企業提出幾點希望：要認真履行主體責任，落實首問責任制度、先行賠付制度等措施，充分發揮平臺技術、數據統計等電商平臺優勢，做到誠信自律經營。要及時有效解決消費糾紛，建立完善投訴處理機制，重視并配合消費者對電子商務平臺進行監督，共同推動社會共治。要深入貫徹落實互聯網廣告管理法律法規，運用新技術、新手段不斷提高廣告審查水平，確保廣告合法合規，同時加強對平臺加盟商家的管理。

張文翊感謝馬正其副局長的會見，并對工商總局長期以來在規范網絡交易市場秩序、維護消費者合法權益等方面的工作表示贊賞。她表示，亞馬遜（中國）一直秉承“客戶至上”的服務理念，堅持依法誠信經營，不斷完善消費者體驗和服務，把好商品質量關，自覺維護消費者權益。公司愿意主動配合相關立法和監管工作，認真履行法定義務，積極承擔社會責任，提供讓消費者放心滿意的商品和服務，實現企業健康可持續發展，共同維護好網絡交易市場良好秩序。